Refund policy

Return & Refund Policy / Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• Unbenutzt und im Originalzustand sein.
• In der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Mit einem Kaufnachweis versehen sein.

Personalisierte, individuell angefertigte oder digitale Produkte können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich zulässig.

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen.

Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines mangelhaften Produkts.

Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter:

E-Mail: candidfeelsbiz@gmail.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des Problems bei.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, es sei denn, die Ware ist beschädigt, mangelhaft oder wurde falsch geliefert.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen kontaktieren Sie bitte:

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E-Mail: candidfeelsbiz@gmail.com

Returns

We accept returns within 14 days of delivery.

To be eligible for a return, the item must:

• Be unused and in its original condition.
• Be returned in its original packaging.
• Include proof of purchase.

Certain items may not be eligible for return, including personalized, custom-made, or digital products, unless required by law.

Refunds

Once we receive and inspect your return, we will notify you of the approval or rejection of your refund.

If approved, your refund will be processed to the original payment method within 5–10 business days.

Original shipping costs are non-refundable unless the return is due to our error or a defective product.

Damaged or Incorrect Items

If you receive a damaged, defective, or incorrect item, please contact us within 7 days of delivery at:

Email: candidfeelsbiz@gmail.com

Please include your order number and photographs of the issue.

Return Shipping

Customers are responsible for return shipping costs unless the item is defective, damaged, or incorrect.

Contact

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