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Shipping Policy / Versandrichtlinie
Versandrichtlinie
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Bearbeitung von Bestellungen
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Während Zeiten mit hohem Bestellaufkommen können sich die Bearbeitungszeiten verlängern.
Versandgebiete
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte internationale Länder.
Die Verfügbarkeit des Versands kann je nach Zielland und geltenden Versandbeschränkungen variieren.
Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Lieferzeiten
Voraussichtliche Lieferzeiten:
- Deutschland: 2–7 Werktage
- Europäische Union: 5–14 Werktage
- International: 7–21 Werktage
Die angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich als Orientierung und stellen keine Garantie dar.
Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Tracking-Informationen.
Verzögerte oder verlorene Sendungen
Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Zollbehörden, Wetterbedingungen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden.
Sollte eine Sendung verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Klärung veranlassen können.
Falsche Lieferadresse
Der Kunde ist für die korrekte Angabe der Lieferadresse verantwortlich.
Wird eine Bestellung aufgrund einer falsch angegebenen Adresse zurückgesendet, können für einen erneuten Versand zusätzliche Kosten entstehen.
Beschädigte Lieferungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und senden Sie uns Fotos der beschädigten Verpackung sowie der betroffenen Produkte.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie bitte:
CandidFeels
E-Mail: candidfeelsbiz.com
Shipping Policy
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Order Processing
Orders are typically processed within 1–3 business days after payment has been received.
Orders placed on weekends or public holidays will be processed on the next business day.
During periods of high demand, processing times may be extended.
Shipping Destinations
We currently ship within Germany and to selected international destinations.
Shipping availability may vary depending on location and applicable shipping restrictions.
Shipping Costs
Shipping costs are calculated at checkout and displayed before you complete your purchase.
Any applicable customs duties, taxes, or import fees for international orders are the responsibility of the customer unless otherwise stated.
Delivery Times
Estimated delivery times:
- Germany: 2–7 business days
- European Union: 5–14 business days
- International: 7–21 business days
Delivery times are estimates only and are not guaranteed.
Tracking Information
Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation email containing tracking information, where available.
Delayed or Lost Shipments
We are not responsible for delays caused by shipping carriers, customs authorities, weather conditions, or other circumstances beyond our control.
If your package appears lost, please contact us and we will work with the carrier to investigate the issue.
Incorrect Shipping Information
Customers are responsible for providing accurate shipping information.
If an order is returned due to an incorrect address provided by the customer, additional shipping charges may apply for reshipment.
Damaged Deliveries
If your order arrives damaged, please contact us within 7 days of delivery and provide photographs of the damaged package and products.
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